Умови використання

Ці Умови використання (далі — «Умови») є публічною офертою (ст. 633 Цивільного кодексу України) фізичної особи-підприємця Дяковича Василя Ярославовича (далі — «Виконавець»), який діє під брендом «Ажіотаж» (далі також — «Клуб»), для невизначеного кола фізичних осіб (далі — «Клієнт», «Користувач»), які користуються веб-сайтом agiotageclub.com та Послугами Виконавця.

Виконавець надає послуги з організації та проведення волейбольних тренувань на спрощеній системі оподаткування (3 група єдиного податку, ставка 5%). Виконавець не є платником ПДВ і застосовує безготівкову форму розрахунків через платіжну систему Plata by Mono (Monobank Acquiring).

Бренд «Ажіотаж» є також назвою Громадської організації «Волейбольний клуб «Ажіотаж» (ГО «ВК «Ажіотаж»), яка є самостійним суб'єктом і відповідає виключно за участь команди «Ажіотаж» в офіційних спортивних змаганнях, представництво в спортивних федераціях, грантову та волонтерську діяльність. ГО «ВК «Ажіотаж» не є стороною цих Умов і не приймає платежів від Клієнтів.

Терміни: «Тренування» / «Сесія» — окреме спортивне заняття за розкладом; «Бронювання» — резервування місця на Сесію; «Абонемент» — пакет на кілька Сесій з єдиною оплатою; «Сайт» — agiotageclub.com та його піддомени; «Послуги» — організація та проведення волейбольних тренувань Виконавцем.

Прийняттям (акцептом) цих Умов є будь-яка з наступних дій Клієнта: реєстрація на Сайті, бронювання Сесії, оплата Послуг, фактичне відвідування Тренування. Здійснюючи ці дії, Клієнт підтверджує, що повністю прочитав, зрозумів і безумовно приймає Умови.

Реєстрація здійснюється шляхом введення номеру телефону або email і підтвердження одноразовим кодом (OTP).

Клієнт зобов'язаний надавати достовірну, актуальну і повну інформацію про себе. За шкоду, спричинену внаслідок надання неправдивих даних, відповідальність несе Клієнт.

Один акаунт призначений для однієї фізичної особи. Передача акаунту, доступу або використання чужого акаунту заборонені.

Клієнт самостійно забезпечує безпеку свого пристрою, браузера, доступу до email/телефону, з якого здійснюється авторизація. Клуб не відповідає за наслідки несанкціонованого доступу до акаунту через провину Клієнта.

Клуб має право заблокувати акаунт за порушення цих Умов, надання недостовірних даних, агресивну поведінку щодо тренерів або інших Клієнтів, без повернення коштів за невикористані Послуги.

Послуги Клубу для осіб, які не досягли 18 років, надаються виключно з письмової згоди одного з батьків або законного представника.

Підписуючи згоду, батьки/представники підтверджують: відсутність медичних протипоказань у дитини, ознайомлення з правилами безпеки та цими Умовами, добровільне прийняття спортивних ризиків (п. 5) від імені дитини.

Клуб залишає за собою право відмовити неповнолітньому в участі без пояснення причин, якщо вважає це необхідним для безпеки дитини або інших учасників.

Батьки/представники несуть повну відповідальність за дії неповнолітнього на території тренувань і за шкоду, заподіяну ним іншим особам або майну.

Клієнт самостійно і під свою повну відповідальність оцінює стан свого здоров'я та можливість витримувати фізичні навантаження, пов'язані з волейболом.

Перед початком занять Клієнт зобов'язаний пройти медичне обстеження і отримати дозвіл лікаря на заняття волейболом. Клуб не вимагає та не перевіряє медичні документи — це особиста відповідальність Клієнта.

Клуб не є медичним закладом і не надає послуг з діагностики, лікування або реабілітації. Тренери Клубу не мають медичної освіти і не несуть відповідальності за оцінку стану здоров'я Клієнта.

Клієнт зобов'язаний повідомити тренера про наявні захворювання, травми, прийом ліків, вагітність та інші стани, що можуть впливати на безпеку тренування. Приховування таких відомостей повністю звільняє Клуб від відповідальності за наслідки.

У межах розумних можливостей тренери надають базову першу допомогу при дрібних травмах. Виклик швидкої допомоги, госпіталізація, лікування здійснюються коштом Клієнта.

Волейбол є контактним видом спорту, який передбачає інтенсивне фізичне навантаження, стрибки, падіння, контакт з м'ячем, підлогою, сітковим обладнанням та іншими гравцями.

⚠️ Беручи участь у Тренуваннях, Клієнт свідомо і добровільно усвідомлює і приймає ризики, що є невід'ємною частиною волейболу, у тому числі: забої, гематоми, розтягнення, вивихи, переломи, травми зап'ястків, пальців, плечей, колін, щиколоток; травми очей, обличчя та голови від м'яча; загострення хронічних захворювань та станів; інші ушкодження здоров'я.

Клуб об'єктивно не може гарантувати відсутність травм — це невід'ємна властивість спортивної діяльності, а не наслідок неналежного виконання Клубом своїх зобов'язань.

Сторони погоджуються, що настання типових для волейболу травматичних подій, перелічених вище, за умови дотримання Клубом правил безпеки, не вважається порушенням Клубом своїх зобов'язань і не є підставою для майнових претензій до Клубу, його тренерів і працівників.

Цей пункт відображає доктрину добровільного прийняття ризиків (assumption of risk) і відповідає ст. 49 Закону України «Про фізичну культуру і спорт». Положення цього пункту не звільняють Клуб від відповідальності, передбаченої імперативними нормами законодавства, зокрема за шкоду, завдану життю та здоров'ю фізичної особи внаслідок винних дій або грубої недбалості Клубу (ст. 1166, 1195-1208 Цивільного кодексу України).

Запис на Тренування здійснюється через Сайт у розділі «Розклад», через Telegram-бот, особисто з тренером або через адміністратора.

Кількість місць на кожній Сесії обмежена. Бронювання набуває статусу «Підтверджено» лише після успішної оплати або підтвердження адміністратором.

Бронювання діє за моделлю pay-first: місце закріплюється лише після успішної онлайн-оплати. Якщо Клієнт не завершив оплату, бронювання автоматично скасовується протягом 10 хвилин, і місце звільняється для інших Клієнтів.

У разі повної заповненості Сесії Клієнт може стати в чергу очікування (waitlist). При звільненні місця Клуб надсилає сповіщення; пріоритет дається Клієнту, який раніше став у чергу.

Оплата Послуг здійснюється виключно у безготівковій формі через платіжну систему Plata by Mono (Monobank Acquiring) у гривнях (UAH) на рахунок Виконавця як ФОП у АТ «Універсал Банк» (Monobank).

Ціни на Тренування і абонементи вказані на Сайті в розділі «Тренування». Виконавець має право змінювати ціни без попереднього повідомлення. Зміна ціни не поширюється на бронювання, створені (а для абонементів — оплачені) до моменту публікації нової ціни на Сайті — до них застосовується ціна, чинна на момент бронювання/оплати.

Оплата вважається отриманою з моменту надходження коштів на рахунок Виконавця через платіжну систему. До цього моменту бронювання має статус «Очікує оплати».

Виконавець перебуває на спрощеній системі оподаткування (3 група, 5%) і не є платником ПДВ. На запит Клієнта Виконавець надає електронний акт виконаних робіт або довідку довільної форми.

Plata by Mono та АТ «Універсал Банк» (Monobank) є самостійними сервісами третьої сторони. Виконавець не несе відповідальності за технічні збої, помилки списання, затримки переказів або інші проблеми платіжної системи. У таких випадках Клієнт звертається безпосередньо до Plata by Mono / Monobank або до банку-емітента своєї картки.

Виконавець не зберігає реквізити банківських карток Клієнтів — обробка та зберігання платіжної інформації здійснюється Plata by Mono (Monobank Acquiring) відповідно до стандартів PCI DSS.

⚠️ Оплата за Тренування, абонементи та інші Послуги Виконавця є остаточною і поверненню не підлягає, окрім випадків, прямо передбачених цими Умовами і чинним законодавством України.

Послуги Виконавця за своєю природою є послугами, що надаються у визначений час (конкретна дата і час Сесії), споживаються в момент надання і пов'язані з відпочинком, дозвіллям та спортом. Відповідно до пункту 12 частини четвертої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» право споживача на відкликання договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів НЕ застосовується до таких послуг.

Пропуск Тренування з будь-яких причин, включно з: хворобою, травмою, особистими або сімейними обставинами, відрядженням, поганим самопочуттям, погодними умовами, особистим небажанням — НЕ є підставою для повернення коштів.

Абонементи не переносяться, не обмінюються і не передаються іншим особам. Невикористані заняття абонементу не компенсуються.

Оплачене Тренування може бути використане лише в оригінальну дату і час. Перенесення на інший час неможливе, окрім випадків, прямо передбачених цими Умовами або погоджених з адміністратором у виняткових випадках.

Єдиним виключенням є випадок, коли Виконавець самостійно скасував Тренування і не запропонував Клієнту альтернативної Сесії. У такому разі Клієнт може отримати повернення коштів за письмовим запитом, надісланим протягом 14 календарних днів з дати скасованої Сесії. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, протягом 10 робочих днів.

При скасуванні бронювання за ініціативою Клієнта (навіть завчасному) — місце звільняється для інших, проте кошти не повертаються. Послуга вважається наданою в частині бронювання та резервування місця.

Повернення не проводиться при: припиненні відвідування з ініціативи Клієнта, переїзді, зміні роботи, отриманні травми (у тому числі під час Тренування), блокуванні акаунту за порушення Умов.

Положення цього пункту стосуються виключно повернення оплати за невикористані Послуги і не позбавляють Клієнта права на відшкодування шкоди, завданої життю або здоров'ю, у випадках і в порядку, передбачених ст. 1166, 1195-1208 Цивільного кодексу України.

Клієнт може скасувати своє бронювання через Сайт або Telegram-бот не пізніше ніж за 3 години до початку Сесії.

Скасування пізніше ніж за 3 години до початку через Сайт неможливе. Технічно скасувати бронювання може лише адміністратор у виняткових випадках на свій розсуд.

Кошти за скасоване бронювання не повертаються в жодному випадку (див. п. 8).

Скасування Клієнтом тлумачиться як добровільна відмова від отримання Послуги і не створює жодних зобов'язань Клубу щодо компенсації.

Якщо Клієнт не з'явився на заброньовану Сесію без попереднього скасування, його бронювання отримує статус «Не з'явився» (NO_SHOW).

Запізнення більше ніж на 15 хвилин від початку Сесії дає тренеру право не допустити Клієнта до участі з міркувань безпеки (пропущена розминка підвищує ризик травм). У цьому разі Сесія вважається пропущеною, кошти не повертаються.

Накопичення трьох (3) і більше випадків неявки (NO_SHOW) у профілі Клієнта призводить до автоматичного блокування можливості створювати нові бронювання.

Розблокування здійснюється індивідуально через звернення до адміністратора Клубу. Адміністратор не зобов'язаний пояснювати причини відмови у розблокуванні.

У всіх випадках неявки і запізнення кошти не повертаються.

Клуб залишає за собою право скасувати або перенести Тренування у наступних випадках: недостатня кількість учасників (менше 3), хвороба або відсутність тренера, недоступність спортивного залу, технічні роботи, заходи з безпеки, форс-мажорні обставини (див. п. 17).

Клуб докладає зусиль для повідомлення Клієнтів про скасування не пізніше ніж за 1 годину до початку Сесії через Telegram-бот, email або SMS, проте не гарантує своєчасну доставку повідомлень (залежить від каналів зв'язку Клієнта і роботи зовнішніх сервісів).

У разі скасування Сесії з ініціативи Клубу (поза форс-мажорними обставинами) Клієнт має право на свій вибір: перенесення оплати на іншу Сесію аналогічної категорії, або повернення коштів за конкретну скасовану Сесію в порядку, передбаченому п. 8 цих Умов.

Якщо Клієнт прибув до місця проведення Сесії, скасованої Клубом без надсилання повідомлення завчасно (за наявних технічних можливостей такого повідомлення), Клуб надає Клієнту вибір між поверненням коштів за цю Сесію або наданням еквівалентної Сесії безкоштовно. Інші витрати Клієнта (проїзд тощо) Клуб не компенсує.

У разі скасування через форс-мажорні обставини (війна, блекаут, повітряна тривога тощо — див. п. 17) Клуб звільняється від обов'язку повертати кошти, проте за можливості пропонує перенесення Сесії на іншу дату.

На Тренування Клієнт зобов'язаний приходити в чистому спортивному одязі та чистому спортивному взутті, що не залишає слідів на підлозі залу.

Клієнт зобов'язаний неухильно виконувати вказівки тренера, дотримуватися правил техніки безпеки, виконувати розминку, повідомляти тренера про будь-який дискомфорт або біль під час занять.

Заборонено: з'являтися на Тренуванні в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння, проявляти агресію щодо тренерів та інших Клієнтів, користуватися інвентарем не за призначенням, заважати ходу Тренування.

Порушення правил поведінки є підставою для негайного видалення з Тренування без повернення коштів. Грубі або повторні порушення тягнуть за собою блокування акаунту і внесення Клієнта в чорний список Клубу.

⚠️ Клуб не приймає особисті речі Клієнтів на зберігання і не укладає з Клієнтами договорів зберігання (ст. 936 Цивільного кодексу України). Роздягальні, трибуни, спортивний зал і прилеглі території є приміщеннями загального користування, не обладнані індивідуальними сейфами або шафками з контрольованим доступом.

Клієнт залишає особисті речі (одяг, взуття, сумки, гроші, документи, ювелірні прикраси, електроніку) у місцях загального користування на власний ризик. Клубу настійно не рекомендується приносити на Тренування цінні речі, які не є необхідними для участі.

Клуб не несе відповідальності за втрату, пошкодження або крадіжку майна Клієнтів, що сталося не з вини Клубу. Це положення не звільняє Клуб від відповідальності за майно, прийняте Клубом на зберігання за окремою письмовою домовленістю, або за шкоду, завдану майну Клієнта внаслідок винних дій працівників Клубу.

У разі втрати, пошкодження або крадіжки Клієнт може звернутися до поліції. Клуб сприятиме розслідуванню в межах закону, надасть письмові свідчення і відеозаписи (за їх наявності), проте не виступає страховиком і не виплачує компенсацій без рішення суду.

Парковка автомобілів і велосипедів на прилеглій до залу території здійснюється Клієнтом на власний ризик. Клуб не надає послуг охорони транспортних засобів.

Клуб регулярно проводить фото- і відеозйомку Тренувань, матчів, заходів та інших активностей з метою висвітлення діяльності Клубу в соціальних мережах, на Сайті, в маркетингових матеріалах та для внутрішньої звітності.

Беручи участь у заходах Клубу, Клієнт надає Клубу безоплатну згоду на фото- і відеозйомку та використання свого зображення, голосу й інших ідентифікуючих ознак у матеріалах Клубу відповідно до ст. 307-308 Цивільного кодексу України.

Для неповнолітніх Клієнтів згода на зйомку та використання зображення надається батьками або законними представниками одночасно зі згодою на участь у Тренуваннях.

Згода на використання зображення є відкличною. Клієнт (або законний представник неповнолітнього) має право у будь-який час відкликати згоду шляхом надсилання письмової вимоги на info.agiotage@gmail.com або на адресу для листування Виконавця. Після отримання такої вимоги Клуб припиняє створення нових матеріалів із зображенням Клієнта і протягом розумного строку (зазвичай до 30 календарних днів) припиняє використання вже створених матеріалів на ресурсах, які перебувають під безпосереднім контролем Клубу (Сайт, офіційні сторінки в соціальних мережах). Клуб докладе розумних зусиль для видалення матеріалів, поширених у незалежних від Клубу ресурсах (репости третіх осіб, архіви пошукових систем тощо), проте не гарантує повного видалення таких копій.

Відкликання згоди не поширюється на: матеріали, що використовувалися Клубом до моменту отримання вимоги і вже виконали свою маркетингову функцію; зображення, на яких Клієнта неможливо ідентифікувати (загальні плани, силуети тощо); випадки, передбачені ст. 307 Цивільного кодексу України (зйомка у публічних місцях, спортивні заходи відкритого характеру).

Клієнт не має права без письмового дозволу Клубу здійснювати фото- або відеозйомку інших Клієнтів і тренерів для подальшої публікації або іншого розповсюдження.

⚠️ Жодне з положень цих Умов не звільняє Клуб від відповідальності і не обмежує її у випадках, коли таке звільнення або обмеження прямо заборонене імперативними нормами законодавства України, зокрема щодо відшкодування шкоди, завданої життю або здоров'ю фізичної особи (ст. 1166, 1195-1208 Цивільного кодексу України).

У межах, дозволених законом, Клуб несе відповідальність за свої дії або бездіяльність лише за наявності його вини. У випадках відповідальності Клуба за майнову шкоду максимальний розмір такої відповідальності перед одним Клієнтом за однією подією обмежується сумою, сплаченою цим Клієнтом за конкретну Сесію (або частку абонементу), у зв'язку з якою заявлено вимогу.

Клуб не несе відповідальності за шкоду здоров'ю Клієнта, що настала за обставин, які виключають вину Клубу, зокрема: недотримання Клієнтом правил техніки безпеки або вказівок тренера; приховування медичних протипоказань або надання недостовірних даних про здоров'я; дії третіх осіб (інших учасників Тренування); загострення хронічних захворювань Клієнта; настання типових спортивних травм, що є невід'ємною частиною волейболу (див. п. 5).

Клуб не несе відповідальності за майнову шкоду, що настала: внаслідок дій третіх осіб (інших відвідувачів залу, орендодавця приміщення, осіб на територіях загального користування); щодо особистого майна Клієнтів у межах, визначених п. 13 цих Умов.

Клуб не несе відповідальності за наслідки використання послуг третіх сторін, які забезпечують функціонування Сайту і комунікацій (платіжна система Plata by Mono / Monobank Acquiring, месенджер Telegram, хостинг Vercel, поштові сервіси, оператори SMS, Google Analytics тощо). Перелік таких сервісів і їхня роль розкриті у Політиці конфіденційності.

У межах, дозволених законом, Клуб не компенсує непрямих збитків і неотриманих доходів (упущена вигода), а також збитків, що є наслідком неможливості досягнення Клієнтом конкретного спортивного результату, витрат на лікування, реабілітацію, проїзд тощо, окрім випадків, коли обов'язок такої компенсації прямо передбачений імперативними нормами законодавства.

Положення цього пункту тлумачаться у системному зв'язку із Законом України «Про захист прав споживачів» і не можуть тлумачитися як такі, що позбавляють Клієнта прав, наданих йому імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів.

⚠️ Сайт agiotageclub.com та пов'язані сервіси (Telegram-бот, email-розсилка, SMS-сповіщення) надаються на умовах «як є» (as-is) без жодних явних або неявних гарантій.

Клуб не гарантує: безперебійну роботу Сайту 24/7, відсутність технічних збоїв, помилок або періодичних робіт; абсолютну точність і актуальність контенту в кожен момент часу (помилки в розкладі, цінах, описах виправляються при виявленні, проте їх наявність не створює юридичних зобов'язань); своєчасну доставку email, SMS, Telegram-повідомлень (залежить від зовнішніх сервісів і налаштувань пристрою Клієнта).

Клуб не несе відповідальності за: втрату даних через технічні збої, кібератаки, віруси або DDoS-атаки; неможливість Клієнта зареєструватися, авторизуватися або забронювати Сесію через проблеми його браузера, пристрою, інтернет-з'єднання, провайдера; дії хакерів, які отримали несанкціонований доступ до акаунту через провину Клієнта.

Помилки в розкладі або цінах, виявлені після оплати, можуть бути виправлені Клубом з пропозицією: коригування суми (доплата або повернення різниці), скасування бронювання з повним поверненням, або іншого взаємно прийнятного рішення.

Використання Сайту означає прийняття Клієнтом усіх технічних і експлуатаційних ризиків, пов'язаних з роботою інтернет-сервісів.

Клуб звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору).

До форс-мажорних обставин зокрема належать: воєнний стан, бойові дії, ракетні обстріли, повітряні тривоги, оголошення комендантської години; блекаути, відключення електроенергії, водопостачання, опалення; епідемії, пандемії, карантинні обмеження; стихійні лиха (пожежі, повені, землетруси); рішення державних органів, заборона проведення масових заходів; відсутність зв'язку, інтернету, недоступність зовнішніх сервісів (Plata by Mono, Monobank, Telegram, хостинг тощо).

У разі настання форс-мажорних обставин Тренування переносяться, скасовуються або проводяться у скороченому форматі без обов'язку Виконавця повертати кошти або виплачувати компенсації Клієнтам.

Якщо протягом дії форс-мажорних обставин Тренування за оплаченим абонементом не проводилися, строк дії такого абонементу подовжується на період, протягом якого Клієнт об'єктивно не міг скористатися Послугами через форс-мажор. Подовження здійснюється Клубом автоматично; Клієнт може уточнити новий строк через адміністратора.

Усі матеріали Сайту (тексти, фотографії, відео, графіка, логотипи, дизайн, програмний код) є об'єктами інтелектуальної власності Клубу або використовуються Клубом на законних підставах.

Заборонено копіювання, відтворення, поширення, модифікацію, переклад або інше використання матеріалів Сайту без письмового дозволу Клубу, окрім випадків добросовісного цитування з обов'язковим посиланням на джерело.

Назва «Ажіотаж», логотип і фірмовий стиль є комерційним позначенням Клубу. Використання їх третіми особами без дозволу заборонено.

Клуб залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цих Умов. Актуальна редакція Умов завжди розміщена за адресою agiotageclub.com/terms із зазначенням дати останнього оновлення.

Зміни, що істотно впливають на права і обов'язки Клієнта (зокрема щодо порядку оплати, повернення коштів, відповідальності), набувають чинності не раніше ніж через 14 (чотирнадцять) календарних днів з дати публікації нової редакції на Сайті. Зміни редакційного характеру (виправлення помилок, уточнення формулювань без зміни суті) можуть набувати чинності з моменту публікації.

Бронювання, створені (а для абонементів — оплачені) до моменту набрання чинності новою редакцією Умов, регулюються Умовами в редакції, чинній на момент створення/оплати бронювання, до моменту повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за такими бронюваннями.

Клуб публікує сповіщення про істотні зміни на головній сторінці Сайту і, де це технічно можливо, надсилає сповіщення Клієнтам, які мають активний акаунт, через Telegram-бот, email або SMS. Ненадходження такого сповіщення з причин, що не залежать від Клубу (фільтри, неактуальні контактні дані, недоступність зовнішніх сервісів), не впливає на чинність нової редакції.

Якщо Клієнт не погоджується з новою редакцією Умов, він має право припинити користування Послугами Клубу до моменту набрання чинності змінами. Продовження користування Сайтом і Послугами Клубу після набрання чинності новою редакцією означає прийняття її Клієнтом.

Усі спори і розбіжності, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, вирішуються в обов'язковому претензійному порядку.

Претензія надсилається електронною поштою на info.agiotage@gmail.com або у письмовій формі на адресу для листування Виконавця (вул. Шевченка, 62, коворкінг IT Shuttle, м. Львів) з описом суті спору і доданням документів, що підтверджують позицію Клієнта. Виконавець розглядає претензію протягом 30 календарних днів з дати її отримання.

У разі недосягнення згоди в претензійному порядку спір передається на розгляд суду відповідно до правил підсудності, встановлених законодавством України.

Застосовним правом є право України.

Якщо окремий пункт цих Умов буде визнано недійсним або таким, що суперечить чинному законодавству, це не впливає на дійсність решти Умов.

Мова цих Умов — українська. Будь-які переклади на інші мови мають виключно довідковий характер; у разі розбіжностей пріоритет має україномовна версія.